Spørsmål og svar
1. Hvordan abonnerer jeg på tjenesten?
Besøk en av våre nettsider. Velg produktet eller premien du ønsker å spille for, og følg instruksene. Etter at du har skrevet ditt mobilnummer vil du motta en gratis verifiseringsmelding. Etter at du har bekreftet via tekstmelding/aktiveringskode, kan du spille for din premie.
2. Hvordan kan jeg stoppe abonnementet på tjenesten?
Det er tre måter å stoppe tjenesten på:
1: Via sms: Du kan melde deg av når som helst ved å sende 'stop' til 2098. Du vil umiddelbart meldes av tjenesten.
2: Via e-mail: Du kan sende en e-mail som inneholder telefonnummeret som skal meldes av tjenesten til support.no@echovox.com. Du vil avmeldes innen 24 timer (i vanlig forretningstid, eller på mandag etter en helg).
3: Via hjelpelinje over telefon: kunder kan ringe den betjente hjelpelinjen på nummer 21018969 (vanlig lokaltakst, i vanlig forretningstid).
Kunden vil avmeldes innen 24 timer (vanlig på hverdager).
3. 3) Hva koster tjenesten?
Det er ikke noe gebyr for å melde seg på tjenesten. Du abonnerer på å motta opptil 4 meldinger i uken fra Gogogy på 30 kr per mottatte melding + (30kr registrer deg gebyr). Sendte tekstmeldinger belastes med operatørens standardpris.
4. Hvor mange spørsmål er det?
Tjenesten består av opptil 8 kunnskapsbaserte spørsmål per uke sendt til deg.
5. Hvor lenge varer tjenesten?
Dette er en abonnementstjeneste. Tjenesten vil fortsette til du melder deg av tjenesten
6. Jeg visste ikke at det var en abonnementstjeneste?
Alt markedsføringsmateriale sier klart og tydelig at det gjelder en abonnementstjeneste. I tillegg mottar kunden etter påmelding en gratis informasjonsmelding som oppgir kostnaden til tjenesten, hyppigheten, informasjon om avmelding og en nettadresse med mer informasjon om tjenesten.
7. Jeg har ikke abonnert på denne tjenesten, hvorfor mottar jeg meldinger?
Vi sender ikke ut meldinger til et mobiltelefonnummer som ikke er påmeldt en av våre tjenester. Kanskje du ikke husker på å ha sendt meldingen. Væ r varsom når du låner bort din mobiltelefon til andre. Abonnementet aktiveres kun etter egen initiering.
8. Jeg trodde tjenesten var gratis?
For å unngå misforståelser er prisen på tjenesten nevnt flere ganger på alt vi har av markedsføringsmateriale.
9. Mitt mindreårige barn har abonnert på denne tjenesten. Vi forstår at dette er en ubehagelig situasjon. Send en tekstmelding med 'STOP' til 2098 for å melde av ditt barn fra vår tjeneste direkte.. Vår nettside sier klart og tydelig flere ganger at våre tjenester bare er for deltagere som er 18 år og eldre. Når en deltager er under 16, må foresattes samtykke gis for å bruke våre tjenester. Vi er ikke ansvarlig for abonnement til mindreårige uten foresattes samtykke. Våre tjenester er i henhold til reglene mobiloperatørene har fremsatt.
10. Hvordan kan jeg stoppe sprettoppvinduer?
En del programvare gis gratis og kommer med reklame integrert. Denslags reklame gjør det mulig for utviklerne av programvaren å tilby den gratis, og kan væ re i mange programmer, inkludert nedlastingsakseleratorer, væ rmeldingsverktøy og programmer for nedlasting av musikk. Våre samarbeidspartnere kan reklamere for Gogogy tjenester via disse programmene, som vil sprette opp som et eget vindu på skjermen. I tillegg genererer noen nettsider sine egne sprettoppvinduer? Vanligvis gjøres dette slik at de kan fortsette å tilby sine produkter/informasjon gratis. Du kan sammenligne denne situasjonen med gratis TV-sendinger, hvor reklamer vises i programmet for å dekke kostnaden for å kringkaste disse programmene. Sprettoppvinduer er harmløse og kan lukkes på samme måte som ethvert annet vindu. Hvis du likevel ønsker å stoppe disse sprettoppvinduene, kan du enten avinstallere programmet som forårsaker dem, eller installere et program som blokkerer dem, som f.eks. AdAware.
11. Hvordan vet jeg om jeg har vunnet?
Vinnere vil motta en tekstmelding som sier at de har vunnet, og at de kan kontakte oss på support.no@echovox.com. Vi kan også ringe til vinneren hvis ikke noen informasjon mottas etter en gitt tid.
12. Mitt spørsmål er ikke på listen over FAQ!
For alle andre spørsmål: vennligst send en e-post med din klage til support.no@echovox.com (glem ikke å oppgi ditt mobilnummer i e-posten!). Hjelpelinjen: 21018969